问答题主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么？
问答题当客人提出问题，自己不清楚难以回答时应如何处理？
问答题如何做好送客服务？
问答题客房冰块服务有何要求？
问答题客人遗留物品如何保管？
问答题客房小酒吧一般配备哪些品种？
问答题工作时打电话应注意哪些方面？
问答题迎客前要做哪些准备工作？
问答题清扫退房的程序？
问答题客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全？
问答题客房发生火灾的主要原因有哪些？
问答题客房清扫服务员的岗位职责？
问答题住店客人生病应如何服务？
问答题清扫空房的程序？
问答题夜床服务的主要程序？
