如确实不会，要请客人稍候，向有关人员请教或查询后回答客人。如果客人提出的问题较复杂，一时难以解决，可请客人稍等在弄清楚后再答复。不管最后能否解决，都要给客人一个回音，耐心解释，对造成客人的麻烦表示歉意。对不清楚事项不可以不理客人，也不可以随意回答或敷衍了事。
问答题如何做好送客服务？
问答题客房冰块服务有何要求？
问答题客人遗留物品如何保管？
问答题客房小酒吧一般配备哪些品种？
问答题工作时打电话应注意哪些方面？
问答题迎客前要做哪些准备工作？
问答题清扫退房的程序？
问答题客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全？
问答题客房发生火灾的主要原因有哪些？
问答题客房清扫服务员的岗位职责？
问答题住店客人生病应如何服务？
问答题清扫空房的程序？
问答题夜床服务的主要程序？
问答题客房服务员正确的站姿要求？
问答题什么是礼节礼貌？
