多项选择题女士的鞋子应以（）为宜。
A.细跟鞋 B.平跟 C.高跟 D.坡跟
判断题地面及高架车站站内温度高于30℃时；车控室室内温度高于29℃时；车站进行客流控制时。（）
单项选择题由（）决定全站或车控室人员是否佩戴工帽。
A.值班员 B.值班站长 C.站长 D.分部主任
单项选择题在车站公共区巡视时须“三步一回头”，关注乘客状态，主动服务（）米内的乘客。
A.2 B.3 C.4 D.5
判断题首位接待乘客的员工须给予乘客负责任的答复，跟进乘客需求，超出职责范围或因工作无法及时处理的，需及时上报。（）
