地铁客运服务题库_地铁客运服务试题_地铁客运服务在线答题_地铁客运服务搜题在线使用拍照解题
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判断题 简单算术平均法只适用于没有明显变化趋势的客流预测。
判断题 城市轨道交通中，在车站负责行车工作的是行车值班员。
判断题 所谓流线是指车站内乘客的流动过程和路线。
判断题 高站台对残疾人、老年人上车有利。
判断题 区间发生路外伤亡事故，由列车司机担当现场指挥工作。
判断题 城市客运交通系统的基本要求是组成一个协调发展的综合客运交通体系。
判断题 抽样调查是用样本来近似地代替总体。
判断题 客流是规划轨道交通线网及线路走向的基础。
判断题 客运组织工作是城市轨道交通运营工作的核心，是直接反映城市轨道...
判断题 城市公共交通客运服务是服务机构向乘客乘车提供的服务产品。
判断题 轨道交通的发展引导城市布局。
判断题 节假日客流调查是一种专题性客流调查。
判断题 对携带大件物品且行动不便的乘客，必要时可以为乘客打开边门。
判断题 计算断面所在区间的客流量时，上、下行断面客流量是相等的。
判断题 影响适当服务水平的因素包含5个方面：暂时服务强化因素、可感知...
判断题 发生路外伤亡事故时，需要向媒体发布有关信息时，由相关车站值班...
判断题 客运组织工作主要在车站完成。
判断题 乘客只能在事后凭感觉知道服务的质量衡量服务质量的最终决定权在乘客。
判断题 发生路外伤亡事故，如当事人已经死亡，其位置不妨碍列车运行，可...
判断题 城市轨道交通中，客运值班员负责车站客运、票务管理。
判断题 使用时间序列预测法进行客流预测比较接近实际。
判断题 隔离是指采用强制方式将人群封闭。
判断题 乘客具有较强的自主性。
判断题 车站发生爆炸，就近岗位工作人员应迅速准确查明爆炸发生的时间，...
判断题 在断面客流不均衡程度较大的情况下，采用环形线路可以解决。
判断题 任何车站在建设之初，车站出入口不得少于4个。
判断题 安全护栏适合轻轨使用。
判断题 采用定性客流预测时，集体意见法优点是专家互不见面，不受权威干扰。
判断题 发生路外伤亡事故时，列车司机必须立即停车。
判断题 在进行检票组织时，要遵循“进站优先”原则。
判断题 售票员在为丢失物品的乘客服务时，花费时间较多，应该及时联系车...
判断题 导视系统的功能是识别与指示。
判断题 乘客情况抽样调查是一种经常性的客流抽样调查。
判断题 车站出现客流高峰时，可以采用手持检测仪进行检查，加快安检的速度。
判断题 发现乘客包内有违禁品时，要把包拿到一边进行详细检查，避免当着...
判断题 在城轨交通客运服务中，最容易发生纠纷的是乘客进出站服务，因此...
判断题 火灾、大面积停电等突发事件可能导致乘客伤害时，车站工作人员必...
判断题 有关员工在停止电扶梯或自动人行道前，必须确保梯级和踏板上均没...
判断题 在没有指定路线或隔离的自然条件下，我国乘客往往会自觉地习惯性...
判断题 旅行安全是旅客选择出行方式首先考虑的因素。
判断题 客流预测的基础是丰富的工作经验。
判断题 客流量较大的车站适合低站台。
判断题 为了节约进站时间，尽量采用自动售票机售票。
判断题 单位时间内，通过轨道交通线路各个断面的客流一般是相同的。
判断题 城市轨道交通一日内各小时客流总体相等。
判断题 车辆停站时间较短可以采用高站台。
判断题 发生地震时，如果车站站台有列车停车，应立即按照行车调度员指示...
判断题 屏蔽门适合在地铁车站使用。
判断题 两条线路交汇的车站、主要考虑乘客的换乘条件等因素进行设计。
判断题 车站照明全部熄灭，值班站长应立即下达车站紧急疏散指示。
判断题 车辆停站时间较长可以采用低站台。
判断题 乘客导乘设备在紧急疏散时必须清晰显示。
判断题 各出入口必须保持整洁、畅通、特殊情况下可有卖艺者、乞丐等流浪...
判断题 对于持票出不了闸的乘客，工作人员可以为乘客打开边门。
判断题 客流组织的核心是流线的设计。
判断题 车站负责组织客流的预测及调查。
判断题 全面客流调查对客流现状及变化规律了解清晰。
判断题 一般情况下，车站出入口必须在首班载客列车到达车站前10min 开放。
判断题 突发事故发生在区间，列车司机立即上报车站值班员。
判断题 城市轨道交通的主要功能是实现人和物在空间上的移动。
判断题 车站客流较大时，客运设置分流措施，但要保证进出站客流不相互交叉。
判断题 定量客流预测方法在准确的预测数字中蕴藏局限性和近似性。
判断题 车站引导标识应清晰准确，以便于快速分散客流，尽量缩短换乘时间。
判断题 城市轨道交通车站管理中，值班站长就是行车值班员。
判断题 乘客乘降时，站台工作人员应提醒乘车先上后下，注意安全。
判断题 简单算术平均法属于定性客流预测方法。
判断题 城市轨道交通票价的制定原则是“公益为先，兼顾效益”。
判断题 列车发生爆炸迫停区间时，司机应立即要求停电。
判断题 站台岗工作人员对逗留在站台的乘客要关注，不用疏散。
判断题 车站售票员严格执行“一收、二唱、三操作、四找零”的程序进行售票工作。
判断题 紧急停车按钮一般设置在各站站台，车站IBP 盘上不设置紧急停车按钮。
多项选择题 车站突发大客流时对客流组织的办法是（）。
多项选择题 地铁出入口的设计应考虑（）。
多项选择题 发现乘客包内有违禁品时的处理方法为（）。
多项选择题 旅客携带品的规定范围有（）。
多项选择题 车站乘客发生口头纠纷时，客运值班员采取的处理措施是（）。
多项选择题 城市客运系统发展模式确立的目标是（）。
多项选择题 城市轨道交通发生客运事故时，遵循的原则（）。
多项选择题 城市轨道交通客流的特点是（）。
多项选择题 车站发生大客流时的控制措施的主要措施有哪些？（）
多项选择题 以下属于定性客流预测的方式有（）。
多项选择题 处理投诉的服务人员素质要求（）。
多项选择题 下列哪几种属于隔离的组织方法？（）
多项选择题 车站客流组织、客流疏导工作应该以什么为原则，保障客流安全、有序？（）
多项选择题 城市客运系统发展模式确立的原则是（）。
多项选择题 服务理念的创新有哪些？（）
多项选择题 对于旅客的投诉客运服务人员一定要谨慎对待应做到（）。
多项选择题 旅客乘降工作包括（）。
多项选择题 综合调查的主要内容有（）。
多项选择题 以下属于常见的客流调查方法的是（）。
多项选择题 以下属于定量客流预测的方式有（）。
多项选择题 城市轨道交通换乘客流的心理需求是（）。
多项选择题 保证票务工作的安全，要做到（）。
多项选择题 城市轨道交通换乘客流的行为特征是（）。
多项选择题 城市轨道交通车站站台发生火灾时的处理措施（）。
多项选择题 在城市轨道交通车站中，乘客流线主要有（）。
多项选择题 出现以下情况时，车站可设定为进站免检模式（）。
多项选择题 全面客流调查主要有（）。
单项选择题 进站检票组织的原则是（）。
单项选择题 车站突发事件应急处理的中心思想是（）。