A.细跟鞋B.平跟C.高跟D.坡跟女士的鞋子应以（）为宜。……

判断题地面及高架车站站内温度高于30℃时；车控室室内温度高于29℃时；车站进行客流控制时。（）

单项选择题由（）决定全站或车控室人员是否佩戴工帽。

A.值班员
B.值班站长
C.站长
D.分部主任

单项选择题在车站公共区巡视时须“三步一回头”，关注乘客状态，主动服务（）米内的乘客。

A.2
B.3
C.4
D.5

判断题首位接待乘客的员工须给予乘客负责任的答复，跟进乘客需求，超出职责范围或因工作无法及时处理的，需及时上报。（）

多项选择题六项到位是指首问责任制执行到位、（）和服务信息发布准确执行到位。

A.兑现服务承诺执行到位
B.乘客安全保障执行到位
C.“不过三”原则执行到位
D.形象整洁统一执行到位