维修工单传递流程是为了让经销商要明确维修过程中和维修后，（）如何填写、传递与保存。-找考题网

填空题在质检流程中的终检需要使用的辅助表单是（）

填空题在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）

填空题对于以电话方式（）次都联系不上的客户，进行登记，再次与服务顾问进行信息核对，并以其他方式尝试与客户接触，如信函、短信等。

填空题回访应在客户离店后的第（）天进行，最迟必须在第（）天完成，所有客户都应被回访。

填空题客户离店后服务顾问要按照（）和（）的顺序装订每一张维修工单，交给客户关系部。

填空题在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。

填空题客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。

填空题在客户离开前，服务顾问应该再次提醒客户下次（）。

填空题在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。

填空题在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

填空题在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；

填空题结算前服务顾问应主动询问客户的（）。

填空题结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。

填空题客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。

填空题服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。