填空题结算前服务顾问应主动询问客户的（）。
填空题结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。
填空题客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。
填空题服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。
填空题在客户验收车辆没有异议后，服务顾问要与客户解释（）和（）。
