填空题在互动接待中,服务顾问必须使用是的表单是()
填空题对于以电话方式()次都联系不上的客户,进行登记,再次与服务顾问进行信息核对,并以其他方式尝试与客户接触,如信函、短信等。
填空题回访应在客户离店后的第()天进行,最迟必须在第()天完成,所有客户都应被回访。
填空题客户离店后服务顾问要按照()和()的顺序装订每一张维修工单,交给客户关系部。
填空题在客户驾车准备离开时,服务顾问应(),()其离去。
填空题客户离开前,服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访,询问客户方便的()。
填空题在客户离开前,服务顾问应该再次提醒客户下次()。
填空题在交车时,服务顾问应向客户提供店内(),并告知客户如有疑问可随时电联。
填空题在交车时,请客户上车前服务顾问应当着客户面取下(),并请客户进入车内;
填空题在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的(),用车注意事项,提醒客户后续的服务计划,如()等;
填空题结算前服务顾问应主动询问客户的()。
填空题结算流程服务顾问应主动陪同客户到()。
填空题客户对结算单无异议后,服务顾问应该邀请客户对结算单进行()和()。
填空题服务顾问在向客户解释维修项目的时,不仅要解释本次的维修项目,还要解释说明我们所做的()和()。
填空题在客户验收车辆没有异议后,服务顾问要与客户解释()和()。