维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到（）。-找考题网

填空题维修工单传递流程是为了让经销商要明确维修过程中和维修后，（）如何填写、传递与保存。

填空题在质检流程中的终检需要使用的辅助表单是（）

填空题在互动接待中，服务顾问必须使用是的表单是（）

填空题对于以电话方式（）次都联系不上的客户，进行登记，再次与服务顾问进行信息核对，并以其他方式尝试与客户接触，如信函、短信等。

填空题回访应在客户离店后的第（）天进行，最迟必须在第（）天完成，所有客户都应被回访。

填空题客户离店后服务顾问要按照（）和（）的顺序装订每一张维修工单，交给客户关系部。

填空题在客户驾车准备离开时，服务顾问应（），（）其离去。

填空题客户离开前，服务顾问告知客户公司会进行服务质量的回访，询问客户方便的（）。

填空题在客户离开前，服务顾问应该再次提醒客户下次（）。

填空题在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。

填空题在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；

填空题在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；

填空题结算前服务顾问应主动询问客户的（）。

填空题结算流程服务顾问应主动陪同客户到（）。

填空题客户对结算单无异议后，服务顾问应该邀请客户对结算单进行（）和（）。