(1)营造宾至如归氛围。(2)控制客房服务质量。(3)加速客房周转。(4)科学控制客房消耗。
问答题简述客房部的业务特点。
问答题简述客房部的任务。
问答题简述客房部的地位。
填空题()是专门接待商务客人及公司高级行政管理人员,并为他们提供特殊服务的楼层。
填空题()是客人停留时间最长的地方,也是保安部工作的“重中之重”。
填空题一般酒店都将客人遗留物品归()管理。
填空题客房作为一种特殊商品具有()的特点。
填空题客房是客人在酒店的私人领域,客房业务对()的要求很高。
填空题从建筑面积看,我国酒店客房的建筑面积一般占酒店总体建筑面积的()左右。
名词解释什么是永久存放类文件; 永久存放类文件名词解释定义是什么?
名词解释什么是临时类文件; 临时类文件名词解释定义是什么?
名词解释什么是待处理类文件; 待处理类文件名词解释定义是什么?
多项选择题前厅部内部信息传递主要表现在()。
A.总台接待B.客房预订C.宴会服务D.前台收银E.与营销部业务
问答题论述怎样做好大堂副理。
问答题试述酒店处理客人投诉的艺术。