1.有效地倾听顾客的各种抱怨 2.诚心诚意地道歉 3.解决问题
问答题促销员处理投诉过程中的“禁句”有哪些?请举列。
问答题促销员如何应对顾客当面投诉?
问答题促销员如何处理信函投诉?
问答题促销员如何处理客户电话投诉?
问答题简述顾客投诉的分类有哪些?
问答题促销员如何提高声音的表现力?
问答题促销员如何正确地使用服务用语?
问答题促销员的表达随意性是什么意思?
问答题促销员的语言生动性是什么意思?
问答题促销员的措辞修饰性是什么?
问答题促销员用语的言辞礼貌性主要表现在哪里,请举例?
问答题促销员要加强哪些服务的专业化训练?
问答题促销员要学会把握哪三个要素?
问答题促销员工作用品该怎样佩戴?
问答题促销员穿制服的要求有哪些?