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问答题

简答题 促销员如何正确地使用服务用语?

【参考答案】

1.讲究语言的艺术性服务用语是营业工作的基本工具,要使每一句服务用语都发挥出最佳效果,就必须讲究语言的艺术性。
2.根据工作岗位灵活地掌握服务用语不能一概而论,应根据工作岗位的服务要求和特点,灵活地掌握。
3.自觉、主动、热情、自然、熟练地运用根据工作岗位使用礼貌用语应做到自觉、...

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