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问答题

简答题 促销员要加强哪些服务的专业化训练?

【参考答案】

1.表达清楚口齿清晰,音量适中,最好用标准普通话,但如果顾客使用方言,在可能的范围内应尽可能地配合顾客的方便,以增进相互沟通的效果。
2.要有先来后到的次序观念对先来的顾客一定要先给予服务,对后到的顾客亲切有礼地请他稍候片刻,既不能置之不理,也不能本末倒置地反而先招呼后来的顾客,而怠慢先来...

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