A.接待B.行李组C.楼层D.电话总机饭店客房部（）领班有权监督并安排所在楼面班次及具体工作的权利。……

单项选择题饭店的电话总机领班要严格执行（）规定，保证各项电话服务工作不间断进行。

A.计时
B.卫生
C.交接班
D.计费

单项选择题饭店电话总机领班负责收集电话（），满足客人查询要求。

A.问询资料
B.接听记录
C.转接记录
D.服务资料

单项选择题饭店的电话总机领班负责做好（）登记工作，保证账目完整、准确、符合要求。

A.电话费
B.接转电话
C.长途电话
D.外线电话

单项选择题饭店前厅接待组领班负责核对和（）送往各有关部门的各类报告。

A.填写
B.审阅
C.安排
D.计划

单项选择题执行饭店前厅接待组（）的工作指示，是接待组领班的岗位职责之一。

A.接待员
B.服务员
C.组长
D.主管