应主动打招呼、礼貌问候,礼让客人先行。如客人有较多行李,应询问客人是否要帮助等。
问答题对新婚的住客在服务上与普通住客有何区别?
问答题进入客房服务前为什么要严格按进房程序进房?
问答题清扫客房时按环形整理的方法进行有何好处?
问答题客人的房门上一直挂着“请勿打扰”牌,该如何服务?
问答题主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么?
问答题当客人提出问题,自己不清楚难以回答时应如何处理?
问答题如何做好送客服务?
问答题客房冰块服务有何要求?
问答题客人遗留物品如何保管?
问答题客房小酒吧一般配备哪些品种?
问答题工作时打电话应注意哪些方面?
问答题迎客前要做哪些准备工作?
问答题清扫退房的程序?
问答题客房服务员在工作中应注意哪些方面的操作安全?
问答题客房发生火灾的主要原因有哪些?