A.访客的抵离时间B.房号C.人数D.访客携带的物品酒店访客登记单登记的内容包括（）……

多项选择题前厅人员需要确认访客（）信息。

A.姓名
B.电话
C.证件信息
D.住客入住信息

多项选择题访客接待流程有哪些（）

A.问候客人
B.核对住客信息
C.确认客人是否有保密要求或开着免打扰服务
D.办理访客登记手续

多项选择题在预订中预订员通常有以下哪些报价方式（）

A.冲击式报价
B.三明治式报价
C.利益引诱法
D.鱼尾式报价

多项选择题出现失约行为时，酒店正确的处理方法是（）

A.向客人道歉
B.升档客房或者免第一天的房费
C.快速联系其他同档次酒店解决住宿
D.向客人加收半天房费

单项选择题前厅服务质量的评判具有很强的主观性，受限于（）

A.消费的时长
B.宾客的体验
C.支付的人们
D.天气的变化