A.查看证件真伪及有效期B.核实客人证件信息是否与本人外貌相符C.查看客人证件照片与本人是否相像D.核对是否为通缉协查人员
多项选择题酒店访客登记单登记的内容包括（）
A.访客的抵离时间B.房号C.人数D.访客携带的物品
多项选择题前厅人员需要确认访客（）信息。
A.姓名B.电话C.证件信息D.住客入住信息
多项选择题访客接待流程有哪些（）
A.问候客人B.核对住客信息C.确认客人是否有保密要求或开着免打扰服务D.办理访客登记手续
多项选择题在预订中预订员通常有以下哪些报价方式（）
A.冲击式报价B.三明治式报价C.利益引诱法D.鱼尾式报价
多项选择题出现失约行为时，酒店正确的处理方法是（）
A.向客人道歉B.升档客房或者免第一天的房费C.快速联系其他同档次酒店解决住宿D.向客人加收半天房费
