简答题 试论述什么是“周到服务”。

【参考答案】

①客房服务为宾客提供活动的内容是多种多样的.这就使客房服务工作的范围和内容具有广泛而复杂的特点；
②为了满足宾客的需求，就要求服务员能够周到地服务，以使宾客的需求在客房服务中得到满足；
③周到地为宾客服务，除了饭店根据宾客的需求采取有针对性的服务措施外，还要尽可能增加一些服务项目；......

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