①要十分重视前厅的环境艺术和装饰布置.务求美观、舒适、典雅；②要十分重视前厅人员的素质；③要十分重视前厅服务人员操作知识的培养和运用。
问答题试论述什么是“周到服务”。
问答题公共区域清洁卫生的基本要求是什么？
