小酒吧物品品种、数量齐全,干净卫生,确保在保质期内;检查客人耗用要准确,补充要及时;客房部对小酒吧物品要进行登记、做帐、盘点,做好控制;对于客人跑帐情况要调查原因、分清责任。
问答题客房计划卫生包括哪些内容?
问答题客衣服务应注意哪些事项?
问答题如何处理客人投诉?
问答题客人遗留物品的处理程序?
问答题茶水服务的要求有哪些?
问答题电话服务的要求有哪些?
问答题客房茶具、酒具的干热消毒法和浸泡消毒法的操作程序?
问答题夜床服务程序?
问答题如何保障客人的财物安全?
问答题客房预防火灾的具体措施有哪些?
问答题客房服务人员应具备哪些业务能力?
问答题托婴服务对看护者有哪些要求?
问答题发现客人有传染病时应如何处理?
问答题遗留物品应如何做好控制?
问答题客房服务员应配合送餐服务做哪些工作?