（1）客房是饭店的基本设施和主体部分 （2）客房商品质量是饭店商品质量的重要标志 （3）客房部的管理直接影响饭店的运行管理 （4）客房收入是饭店经济收入的主要来源
问答题客房价格的主要影响因素是什么？
问答题客房出租率和实际平均房价的关系怎样？
问答题如何限制团队房价？
问答题饭店的计价方式有哪些？
问答题建立客史档案的意义是什么？
问答题处理客人投诉的程序和方法有哪些？
问答题饭店客人投诉的原因有哪些？
问答题对大堂副理的素质要求有哪些？
问答题饭店沟通协调的内容是什么？
问答题如何避免叫醒失误？一旦发生如何处理？
问答题散客结账时的注意事项有哪些？
问答题“金钥匙”的思想素质要求是什么？
问答题行李服务应注意哪些事项？
问答题简述门童和行李员的素质要求？
问答题有预订散客入住登记的流程是什么？
