1）影响客房定价的内在因素 （1）投资成本（2）非营业部门费用分摊（3）非盈利性服务支出（4）饭店的等级标准 （5）饭店的服务水准 2）影响客房定价的外在因素 （1）饭店所在地区和位置2）供求关系（3）市场竞争（4）国家政策与国际国内形势 （5）汇率变动
问答题客房出租率和实际平均房价的关系怎样？
问答题如何限制团队房价？
问答题饭店的计价方式有哪些？
问答题建立客史档案的意义是什么？
问答题处理客人投诉的程序和方法有哪些？
问答题饭店客人投诉的原因有哪些？
问答题对大堂副理的素质要求有哪些？
问答题饭店沟通协调的内容是什么？
问答题如何避免叫醒失误？一旦发生如何处理？
问答题散客结账时的注意事项有哪些？
问答题“金钥匙”的思想素质要求是什么？
问答题行李服务应注意哪些事项？
问答题简述门童和行李员的素质要求？
问答题有预订散客入住登记的流程是什么？
问答题哪些客人饭店可以不予接待？
