难度大,技巧性强。 注重细节,防微杜渐。 加强协作、密切配合。
问答题什么是个性化服务?为什么要提倡个性化服务?
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问答题为什么加强客房设备用品管理,是提高客房服务质量的必要物质条件?
问答题饭店大堂清洁的主要内容是什么?
问答题客房小整理和夜床服务的具体做法是什么?
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问答题客房在饭店中的地位是什么?
问答题客房价格的主要影响因素是什么?
问答题客房出租率和实际平均房价的关系怎样?
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问答题饭店的计价方式有哪些?
问答题建立客史档案的意义是什么?