A.娱乐服务B.购物服务C.综合服务饭店旅馆提供（）是由旅客的旅游动机和需求的多样化决定的。-找考题网

单项选择题我国旅馆饭店早在（）多年前的商代就出现了。

A.2000
B.3000
C.4000
D.5000

单项选择题良好的宾客关系，是饭店的（）财富。

A.经济
B.有形
C.无形
D.重要

判断题对员工查房和捡获物品不上交者，一律严肃处理。

判断题住客退房离店，遇有老、弱、病、残者应主动搀扶，并送至大门口或汽车上。

判断题处理投诉的结果，应让客人选择，并及时给予客人答复。

判断题检查账单，主要是保证客人在房间消费的款项及时收讫。

判断题客房服务员或清扫员都可以负责酒水、饮料的统计与记账。

判断题为了方便清洁工作，工作钥匙可以放在工作车上。

判断题服务员领取工作钥匙后必须随身携带。

判断题欧美国家的人习惯用大拇指和食指表示8。

判断题工作服的整洁既突出了客房服务员的精神面貌，也反映了饭店的管理水平和卫生状况。

判断题饭店宾客的所有个人资料都是公开的。

判断题一般普通套间不住重要客人。

判断题挤水机属于机器清洁设备。

判断题电动机器清洁设备一不污染环境，二使用方便、效率高、效果好。

A.娱乐服务B.购物服务C.综合服务饭店旅馆提供（）是由旅客的旅游动机和需求的多样化决定的。……