填空题正线道岔采用（）和（）两种形式。
填空题客运服务投诉分为（）和（）。
填空题地下车站厅巡员或站务员未在监控范围内60秒时间，则被认为（）。
填空题礼仪高于礼貌礼节，是尊重人的一种具体表现形式。包括（）、（）、（）等。
填空题上岗期间随身携带手机考核扣（）。
