填空题客运服务投诉分为()和()。
填空题地下车站厅巡员或站务员未在监控范围内60秒时间,则被认为()。
填空题礼仪高于礼貌礼节,是尊重人的一种具体表现形式。包括()、()、()等。
填空题上岗期间随身携带手机考核扣()。
填空题身高()的儿童必须购票乘车,每名乘客可以免费携带一行身高()的儿童乘车,超过一名的应按超过的人数购票。
填空题对乘客问讯,应做到(),尽量(),如不能解决则留下(),及时回复。
填空题报送乘客意见薄时应包括()和()。
填空题人工售票作业和半自动售票时要严格执行“()、()、()、()、()”的售票作业流程。
填空题售票组织工作遵循(),尽量()现象。
填空题车站清洁卫生工作情况汇总表以()为单位报送。
填空题每月客服工作报表于当月最后一天下午()报送站务课。
填空题“TVM钥匙”包括:()、()、()、硬币钱箱钥匙、()、TVM手推车钥匙。
填空题不得在工作场所()和()。
填空题当班期间,车站工作人员不得在公共场所使用()。
填空题站内、车内严禁携带()、()、()、()等影响公共安全的危险品以及容易污损车辆的物品。