填空题身高（）的儿童必须购票乘车，每名乘客可以免费携带一行身高（）的儿童乘车，超过一名的应按超过的人数购票。
填空题对乘客问讯，应做到（），尽量（），如不能解决则留下（），及时回复。
填空题报送乘客意见薄时应包括（）和（）。
填空题人工售票作业和半自动售票时要严格执行“（）、（）、（）、（）、（）”的售票作业流程。
填空题售票组织工作遵循（），尽量（）现象。
