女员工可以带金、银、玉手镯。-找考题网

判断题女员工要做到头发不烫异型不染异色、不挑染，不披头散发，前不过眉，过肩长发应盘发或束起。

判断题服务专员为客户续杯10分钟一次。

判断题贵宾室客户办理完业务后，有理财需求。大堂人员无需指引。

判断题金葵花服务区内，若大堂助理不忙碌的时候，客户离开时要亲切送别客户，然后再收拾饮品纸杯等。

判断题客户填单时，大堂人员要提示客户核对信息，做到二次核对。

判断题若客户主动说方言，在岗人员也可以用方言回复表示亲切。

判断题金葵花服务区工作人员须佩戴工牌，包括保安保洁人员。

判断题贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。

判断题贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。

判断题客户办理卡片挂失业务，应主动帮忙填写单据。

判断题客户打印交易流水，引导员取号后指引客户等候区稍候。

判断题营业厅至少配备一名员工在引导台履行客户分流及引导职责。

判断题客户希望得知等待时间多少时，员工有作进一步安抚，不扣分；若不知道就回答“不知道”、“不清楚”，不扣分。

判断题在客户告知要办理的业务时，必须提醒客户需要的证件，如果客户在办理业务时才发现证件少带，视为违规。

判断题解答客户的咨询时，解答了客户提出的具体问题就可以了，无需再告知客户其他相关信息。