判断题客户填单时,大堂人员要提示客户核对信息,做到二次核对。
判断题若客户主动说方言,在岗人员也可以用方言回复表示亲切。
判断题金葵花服务区工作人员须佩戴工牌,包括保安保洁人员。
判断题贵宾客户咨询时,引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。
判断题贵宾室客户表示不需要饮品时,引导员则无需倒任何饮品给客户。