主动询问客人是否需要行李员帮运,及时通知行李员到客房。在行李员未到前,可先帮客人整理,再协助行李员运往电梯。
问答题客人要求换房间怎么办?
问答题发现客人行动不方便时,怎么办?
问答题在行走中,有急事要超越客人时怎么办?
问答题在酒店范围内遇到客人时怎么办?
问答题对新婚的住客在服务上与普通住客有何区别?
问答题进入客房服务前为什么要严格按进房程序进房?
问答题清扫客房时按环形整理的方法进行有何好处?
问答题客人的房门上一直挂着“请勿打扰”牌,该如何服务?
问答题主动、热情、耐心、周到的服务含义是什么?
问答题当客人提出问题,自己不清楚难以回答时应如何处理?
问答题如何做好送客服务?
问答题客房冰块服务有何要求?
问答题客人遗留物品如何保管?
问答题客房小酒吧一般配备哪些品种?
问答题工作时打电话应注意哪些方面?