过期储值票、免费票须到车站票亭进行数据更新，老人储值票和免费票更新时须出示持卡人有效证件，更新时收取手续费1元。（）

填空题每日运营开始前，或运营结束后，由站务员负责巡站检查（），并做记录，报当班值班员。值班员在“行车值班员工作日志”上做好记录，当班（）签字确认。

判断题发现乘客乘坐电梯受伤后立即报告车控室或值班站长，并赶往事发现场，寻找目击证人。（）

填空题站内禁止吸烟，车站站务管理用房及设备用房（）。

判断题对电梯等设备的运转情况、楼梯及积水积雪情况和警示标志认真检查，发现问题及时处理。当电梯出现异常时，等维修人员到达后应立即停止电梯的使用。（）

判断题巡视站务员应至少每30分钟对扶梯等重要部位巡视一次，防止小孩在扶梯上玩耍。（）

填空题发生事故时，要正确分析判断和处理并（），及时向上级报告。员工发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权（）或者在采取可能性的应急措施后（），并及时向上级领导报告。

填空题下达运营结束命令后，（）、（）自动清空。

判断题单程票一经售出，概不退票。（）

填空题乘客乘坐一个车程既（）、又（），须按（）补交超时车费。

判断题储值票过期，则可以选择在付费区对其进行更新。（）

填空题车站联锁道岔宗关站（）组，硚口站（）组，崇仁路站（）组，大智路站（）组，黄浦路站（）组。

判断题当盲人乘客使用盲人证进站时，应向乘客讲明有关乘车规定，并说：“对不起，您的证件不能进站乘车，请您购票进站。”（）

判断题当乘客因自身原因要求退票时，应根据其要求办理退票。（）

判断题车站工作人员拾得乘客遗失物品应主动上交当班值班站长，失主认领物品前，需出示身份证或其他有效证件，必要时可由单位出示介绍信，经查验身份证，核对物品数量无误后，将物品归还给失主。（）

填空题为避免服务纠纷，处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即讲求（）与（）的有机结合。