为避免服务纠纷，处理问题时应注意（）、（）、（）处理。易性即讲求（）与（）的有机结合。

填空题遇发现酒醉乘客时，应劝阻进站，必要时（）。

填空题运营时间内，必须保证（），除非行调命令关闭车站或需暂时关闭车站或在（）。

填空题一切建筑物在任何情况下，均不得侵入（）；一切设备在任何情况下，均不得侵入（）；各种车辆无论空、重状态，均不得超出（）。

判断题各车站站台有效长均为80m，可停靠一列四辆编组的列车。（）

填空题限界指为保证安全，规定（）、（）及（）等不能超出（侵入）的轮廓线。

判断题设置了车费免检模式的车站，其出闸机对储值票不扣钱，乘次票不扣乘次，单程票不回收。（）

判断题海量补币通过补币箱向备用找零器中进行补币操作，少量5角补币可通过补币箱或投币口进行补币。（）

填空题单程票不可（）、（）。

填空题预赋值的单程票可以在车站直接发售，不经过（）。

判断题当BOM在运营过程中检测到故障信息且不能再对乘客继续服务的情况下，就会进入“暂停服务模式”。（）

填空题办理租售储值票时，人工充值金额应为（）元的整数倍；自动充值只接收（）元、（）元的纸币，自动充值不设找兑。

填空题更换钱箱操作限制在（）内完成。

填空题乘客持超时车票时应对乘客说：（）。

填空题关闭TVM设备时必须先登录维护控制器，在“系统操作”菜单中选择“（）”，退出Windows操作系统。待乘客显示屏上显示“（）”，再关闭（）控制开关。在关闭设备时，不可通过（）电源的方式来关闭TVM，这样极易造成设备软件崩溃和（）文件。

填空题站台客流较大而列车不在车站或未接近车站时乘客或物品侵入黄线，对面站台有乘客或物品侵入黄线时鸣示方式为长声；列车接近站台时乘客或物品侵入黄线；乘客抢上强下时鸣示方式为（）；乘客或物品跳（掉）下站台；列车夹人夹物时鸣示方式为（）。