根据乘客的行为规划，从“站外—站厅—站台—列车”进行编码，编码主要用于站外（）米导向路引标识、形象标识柱、专用……

多项选择题应急指引类服务用品包括（）等。

A.应急告示
B.应急公交接驳牌
C.PIDS
D.服务指引牌

单项选择题（）服务用品设置在车站出入口、通道、站厅、站台。

A.安全警示类
B.应急指引类
C.辅助指引类
D.便民提示类

单项选择题车站服务用品按功能划分为（）类，分别为安全警示类、应急指引类、辅助指引类、便民提示类。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题（）服务用品属于车站非标准配置，根据车站实施情况有选择的设置。

A.符合类
B.基本类
C.有效类
D.特殊类

单项选择题（）负责总部新增服务用品的版面设计、内容审核以及效果评估。

A.车站服务部
B.企划信息部
C.综合管理部
D.调度票务部

多项选择题下列属于乘客界面服务用品设计和设置原则的是（）。

A.服务用品设置后不能有造成任何人体伤害的潜在危险
B.服务用品的信息内容需清晰、准确、无误
C.服务用品以清晰简洁、通俗易懂的形式向乘客展示，设置或张贴牢固平整，外观整洁美观
D.应该设置在人们最容易看见的地方，起到主动提供信息功能

单项选择题车站日常、应急及临时性广播音量在服务区的声压级宜在75—80dB之间；车站扩音器广播或人工广播音量在服务区的声压级宜在（）之间。

A.60-65dB
B.65-70dB
C.75-80dB
D.80-85dB

单项选择题盲文导向牌、求助按钮的设置应符合盲人行走的习惯需求，采用（）设置，高度符合一般使用需求。

A.左侧
B.中部
C.就近
D.右侧

单项选择题站外盲导带需与站外市政盲导带连接，如地铁出入口建筑红线外（）范围内没有市政盲导带，地铁盲导带仅需铺设至地铁出入口范围内，并在末端设置终止提示。

A.3
B.5
C.8
D.10

单项选择题下列属于盲人群体无障碍设施设置、使用原则的是（）。

A.原则上站厅盲导带从非付费区通过边门进入付费区，再引导至专用电梯，由专用电梯站台出口引导至列车中部的本线路固定位置候车
B.在出入口设置含有出口信息的盲文导向牌
C.在站台楼梯扶手设置含有行车方向信息的盲文导向牌
D.供肢残人士（轮椅使用者）使用的对讲设备须符合轮椅使用者的使用习惯，采用侧式设置，高度符合一般使用需求

判断题每个车站至少有2个出入口设有盲导带，该2处出入口尽量分布在站外主干道各一侧。（）

单项选择题车站服务部需（）对500米导向柱巡查一次。

A.每周
B.每一个月
C.每旬
D.每季度

单项选择题下列关于服务环境要求错误的是（）。

A.列车座椅、报警装置、对讲装置等设施状态良好可用，满足乘客使用需求
B.车站、列车总体环境整洁、空气流通顺畅，及时清除尘土、污迹、垃圾等，不应有异味
C.宣传横幅、标语、广告等必要时可以遮挡标志标识、指示牌、公告、通知等服务设施
D.车厢内、外服务标志应保持美观，无破损，各类宣传媒体应安放牢固，无破损、倾斜，无积尘

判断题在早晚高峰期间，站台安排支援人员较多时，不能同时使用多个广播来引导乘客，避免影响引导效果。（）

多项选择题下列属于广播播放要求的是（）。

A.广播按规定的播放时间、地点、频率、时机进行播放
B.在自动或人工点击播放预录制广播期间，停止使用扩音器对乘客播放广播
C.车站乘客语音引导时防止出现音量过大、互相干扰，避免广播重复、杂乱
D.需对个别乘客进行指引或引导时，不得使用扩音器引导乘客