（）负责总部新增服务用品的版面设计、内容审核以及效果评估。

多项选择题下列属于乘客界面服务用品设计和设置原则的是（）。

A.服务用品设置后不能有造成任何人体伤害的潜在危险
B.服务用品的信息内容需清晰、准确、无误
C.服务用品以清晰简洁、通俗易懂的形式向乘客展示，设置或张贴牢固平整，外观整洁美观
D.应该设置在人们最容易看见的地方，起到主动提供信息功能

单项选择题车站日常、应急及临时性广播音量在服务区的声压级宜在75—80dB之间；车站扩音器广播或人工广播音量在服务区的声压级宜在（）之间。

A.60-65dB
B.65-70dB
C.75-80dB
D.80-85dB

单项选择题盲文导向牌、求助按钮的设置应符合盲人行走的习惯需求，采用（）设置，高度符合一般使用需求。

A.左侧
B.中部
C.就近
D.右侧

单项选择题站外盲导带需与站外市政盲导带连接，如地铁出入口建筑红线外（）范围内没有市政盲导带，地铁盲导带仅需铺设至地铁出入口范围内，并在末端设置终止提示。

A.3
B.5
C.8
D.10

单项选择题下列属于盲人群体无障碍设施设置、使用原则的是（）。

A.原则上站厅盲导带从非付费区通过边门进入付费区，再引导至专用电梯，由专用电梯站台出口引导至列车中部的本线路固定位置候车
B.在出入口设置含有出口信息的盲文导向牌
C.在站台楼梯扶手设置含有行车方向信息的盲文导向牌
D.供肢残人士（轮椅使用者）使用的对讲设备须符合轮椅使用者的使用习惯，采用侧式设置，高度符合一般使用需求

单项选择题车站服务部需（）对500米导向柱巡查一次。

A.每周
B.每一个月
C.每旬
D.每季度

单项选择题下列关于服务环境要求错误的是（）。

A.列车座椅、报警装置、对讲装置等设施状态良好可用，满足乘客使用需求
B.车站、列车总体环境整洁、空气流通顺畅，及时清除尘土、污迹、垃圾等，不应有异味
C.宣传横幅、标语、广告等必要时可以遮挡标志标识、指示牌、公告、通知等服务设施
D.车厢内、外服务标志应保持美观，无破损，各类宣传媒体应安放牢固，无破损、倾斜，无积尘

多项选择题下列属于广播播放要求的是（）。

A.广播按规定的播放时间、地点、频率、时机进行播放
B.在自动或人工点击播放预录制广播期间，停止使用扩音器对乘客播放广播
C.车站乘客语音引导时防止出现音量过大、互相干扰，避免广播重复、杂乱
D.需对个别乘客进行指引或引导时，不得使用扩音器引导乘客

单项选择题车站广播类型有日常类、（）、应急类、宣传类及临时性广播。

A.客控类
B.报站类
C.空闲类
D.节假日类

单项选择题导向标识安装完成后至新线开通前（）日，须对新线导向指引内容进行临时遮挡。

A.5
B.4
C.3
D.2