A.符合类 B.基本类 C.有效类 D.特殊类
单项选择题()负责总部新增服务用品的版面设计、内容审核以及效果评估。
A.车站服务部 B.企划信息部 C.综合管理部 D.调度票务部
多项选择题下列属于乘客界面服务用品设计和设置原则的是()。
A.服务用品设置后不能有造成任何人体伤害的潜在危险 B.服务用品的信息内容需清晰、准确、无误 C.服务用品以清晰简洁、通俗易懂的形式向乘客展示,设置或张贴牢固平整,外观整洁美观 D.应该设置在人们最容易看见的地方,起到主动提供信息功能
单项选择题车站日常、应急及临时性广播音量在服务区的声压级宜在75—80dB之间;车站扩音器广播或人工广播音量在服务区的声压级宜在()之间。
A.60-65dB B.65-70dB C.75-80dB D.80-85dB
单项选择题盲文导向牌、求助按钮的设置应符合盲人行走的习惯需求,采用()设置,高度符合一般使用需求。
A.左侧 B.中部 C.就近 D.右侧
单项选择题站外盲导带需与站外市政盲导带连接,如地铁出入口建筑红线外()范围内没有市政盲导带,地铁盲导带仅需铺设至地铁出入口范围内,并在末端设置终止提示。
A.3 B.5 C.8 D.10
单项选择题下列属于盲人群体无障碍设施设置、使用原则的是()。
A.原则上站厅盲导带从非付费区通过边门进入付费区,再引导至专用电梯,由专用电梯站台出口引导至列车中部的本线路固定位置候车 B.在出入口设置含有出口信息的盲文导向牌 C.在站台楼梯扶手设置含有行车方向信息的盲文导向牌 D.供肢残人士(轮椅使用者)使用的对讲设备须符合轮椅使用者的使用习惯,采用侧式设置,高度符合一般使用需求
单项选择题车站服务部需()对500米导向柱巡查一次。
A.每周 B.每一个月 C.每旬 D.每季度
单项选择题下列关于服务环境要求错误的是()。
A.列车座椅、报警装置、对讲装置等设施状态良好可用,满足乘客使用需求 B.车站、列车总体环境整洁、空气流通顺畅,及时清除尘土、污迹、垃圾等,不应有异味 C.宣传横幅、标语、广告等必要时可以遮挡标志标识、指示牌、公告、通知等服务设施 D.车厢内、外服务标志应保持美观,无破损,各类宣传媒体应安放牢固,无破损、倾斜,无积尘
多项选择题下列属于广播播放要求的是()。
A.广播按规定的播放时间、地点、频率、时机进行播放 B.在自动或人工点击播放预录制广播期间,停止使用扩音器对乘客播放广播 C.车站乘客语音引导时防止出现音量过大、互相干扰,避免广播重复、杂乱 D.需对个别乘客进行指引或引导时,不得使用扩音器引导乘客
单项选择题车站广播类型有日常类、()、应急类、宣传类及临时性广播。
A.客控类 B.报站类 C.空闲类 D.节假日类