A.礼貌B.真诚C.亲切D.迅速对答电话最基本的要求是（）。……

单项选择题技术最先进、功能最强大的电话交换机是（）。

A.人工电话交换机
B.纵横制电话交换机
C.模拟制程控交换机
D.数字制程控交换机

问答题饭店有哪几种计价方式并请分别加以说明。

问答题客房商品的基本要求是什么？

多项选择题客用钥匙日常管理的基本形式有（）。

A.问讯处收发钥匙，交客人使用
B.接待员吩咐行李员为客人开门
C.行李员收发钥匙，交客人使用
D.楼层值台员直接为客人开门
E.楼层值台员收发钥匙，交客人使用

多项选择题公布房价的其它称呼方法有（）。

A.基本价格
B.散客价
C.白天租用价
D.门市价格
E.团队价