多项选择题客用钥匙日常管理的基本形式有()。
A.问讯处收发钥匙,交客人使用B.接待员吩咐行李员为客人开门C.行李员收发钥匙,交客人使用D.楼层值台员直接为客人开门E.楼层值台员收发钥匙,交客人使用
多项选择题公布房价的其它称呼方法有()。
A.基本价格B.散客价C.白天租用价D.门市价格E.团队价
单项选择题通常饭店每间客房需配的布件数量至少为()。
A.1套B.2套C.3套D.4套
单项选择题清扫客房时,客房服务员应将工作车靠墙停放并挡住房门的()。
A.1/3B.1/2C.2/3D.全部
单项选择题作为前台的问讯员,做好问讯服务的前提是()。
A.充分洞察客人的心理B.具备良好的服务态度C.掌握大量的信息内容D.热情耐心、真诚友好