客用钥匙日常管理的基本形式有（）。

多项选择题公布房价的其它称呼方法有（）。

A.基本价格
B.散客价
C.白天租用价
D.门市价格
E.团队价

单项选择题通常饭店每间客房需配的布件数量至少为（）。

A.1套
B.2套
C.3套
D.4套

单项选择题清扫客房时，客房服务员应将工作车靠墙停放并挡住房门的（）。

A.1/3
B.1/2
C.2/3
D.全部

单项选择题作为前台的问讯员，做好问讯服务的前提是（）。

A.充分洞察客人的心理
B.具备良好的服务态度
C.掌握大量的信息内容
D.热情耐心、真诚友好

单项选择题采用半自动预订系统的饭店，一般不接受的预订为（）。

A.三个月以后的
B.四个月以后的
C.五个月以后的
D.六个月以后的