A.分析B.控制C.选拔D.培养E.训练人力资源的前馈控制就是对主管人员和非主管人员的（）……

单项选择题所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括： ①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决； ②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制； ③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督； ④要强化审计监督，如此等等。 这些措施（）

A.均为前馈控制
B.均为反馈控制
C.①前馈控制、②同期控制，③、④反馈控制
D.①、②前馈控制，③、④反馈控制

单项选择题有人认为，管理水平的提高，关键在于事先采取防范措施，从而为了整个企业的有效运作提供保障。在质量管理理论中还有这样一句名言：“质量不是检查出来的，而是制造出来的。”显然这些说法都是从一定的前提出发的。以下是关于这些前提的几种不同阐述，你认为其中哪条最充分（）

A.事后措施对于改善企业的有效运作作用甚微
B.事前措施总是能够有效防范可能出现的问题
C.对于过程和结果之间的因果关系有清楚的把握
D.过程管理水平的提高，一定能够带来结果的改善

单项选择题在把控制的关键点原理和控制例外原理相结合时，控制关键点原理强调（），而例外原理强调（）。

A.选择控制点；选择关键点
B.选择控制点；对管理人员的控制
C.选择关键点；选择控制点
D.选择控制点；观察控制点外的异常偏差

单项选择题有学者对包括卫生系统、高技术企业、制造业、商业及服务部门的实地调查。并经过归纳，发现一线管理者十分看重以下10项职责： （1）日常工作计划； （2）安排和分派员工工作； （3）控制产品质量和成本； （4）激励和指挥员工； （5）沟通和协调； （6）纪律约束； （7）训练培训员工； （8）总结评价员工工作成果； （9）设备维修； （10）安全管理。 在上述各项工作中，属于控制职能的工作主要有（）

A.（3）
B.（2）、（3）、（9）
C.（3）、（6）、（8）
D.（3）、（8）

单项选择题在经济生活中普遍存在着20 80规律。如20%的库存占用了80%资金；80%的利润来自20%的产品这要求我们在进行控制工作时要注意（）

A.突出重点、强调例外
B.客观、精确、具体
C.协调计划和组织工作
D.灵活、及时和适度

单项选择题下面（）控制行为属于直接控制。

A.上级的预算
B.作业人员修改自己的计划
C.上级管理人员控制作业过程
D.命令作业人员修改计划

单项选择题实时控制也称（）。

A.他人控制
B.过程控制
C.组织控制
D.外在控制

单项选择题从该公司的案例，我们可以知道（）

A.管理活动的有效性和高效的沟通联系密切
B.沟通解决不了什么重大问题，相反还造成麻烦
C.沟通障碍的产生和组织结构也有很大关系
D.只要生产、销售绩效上去了沟通问题就自然解决了

单项选择题有关部门提出了四个解决方案，请你选择一个最好的方案（）

A.成立销售公司，统一组织销售，各事业部把产品卖给销售公司，不再负责销售
B.每月召开一次事业部经理的协调会，解决矛盾交流信息
C.组建销售中心，负责各事业部产品销售、公关、广告、服务活动的协调和监督，而销售的权利和责任仍在事业部。
D.由市场部派出巡视员到各地事业部调解矛盾，进行协调

单项选择题从材料中我们可以判断，该公司最根本的问题是（）

A.资源浪费，效益低下
B.总经理被架空，失去控制能力
C.事业部之间各自为政
D.管理层之间缺乏有效沟通

判断题沟通障碍产生的原因主要是因为传播中的噪音干扰。

判断题单位开展部门之间的交流是一种非正式沟通的形式。

判断题沟通活动对激励有很大的作用，它本质上也是激励活动。

判断题沟通策略能有效的管理冲突，但不是为了完全消灭冲突。

判断题非正式沟通虽有很多优点，但是难以保证信息的准确性。