沟通策略能有效的管理冲突，但不是为了完全消灭冲突。

判断题非正式沟通虽有很多优点，但是难以保证信息的准确性。

判断题很多冲突是有害的，所以我们应该尽可能消除冲突。

判断题有效沟通重要的是传递的信息，而不是沟通的方式。

判断题冲突只有轻重程度不同，没有好坏之分。

多项选择题下面对单向沟通和双向沟通优缺点的比较正确的是（）

A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间
B.在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高
C.在双向沟通中，接受者和发送者都比较满意自己对信息的理解
D.接收者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通
E.双向沟通的噪音要比单向沟通小得多

多项选择题电子媒介沟通包括（）

A.体态
B.讲座
C.备忘录
D.电视
E.传真

多项选择题网络和电视、报纸相比较而言，我们觉得（）

A.网络在沟通上更有效
B.网络更有双向沟通的特征
C.不同的信息适合不同的传播媒介
D.不同的接受者也是我们选择媒介的重要因素
E.媒介的选择对实现有效沟通作用重大

多项选择题对于小道消息，我们认为（）

A.小道消息有其积极的作用
B.小道消息应该彻底完全的消除
C.小道消息反映了组织的沟通存在问题
D.小道消息可以部分满足人的心理需要

多项选择题按照沟通的组织系统划分的沟通类型有（）

A.会议沟通
B.正式沟通
C.非正式沟通
D.谈心
E.口头沟通

多项选择题为了提高沟通效果，我们可以（）

A.减少信息传递环节
B.提倡非正式沟通
C.主要依靠正式的会议传达
D.强化双向沟通E强化员工的服从意识

多项选择题小道消息在传播时，有可能会采取（）的方式传播。

A.流言式
B.链型网络
C.偶然式
D.命令

多项选择题沟通的作用表现在（）等几个方面。

A.有利于组织和外部进行交流
B.有利于协调各方面活动
C.有利于对员工进行激励
D.有利于满足员工需要

单项选择题企业对内部的非正式组织应采取（）

A.耐心说服令其自动解散
B.采取行政手段强制解散
C.允许其存在并努力团结他们
D.允许其存在分清是非因势利导

判断题奖赏权是一种个人权力。

判断题高成就需要者一定是一个优秀的管理者。