A.临时性预订 B.确认类预订 C.保证类预订 D.超额预订
多项选择题前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。
A.前厅部是饭店的“神经中枢 B.前厅部要生产客房产品 C.前厅部的首要任务是销售客房产品 D.前厅是饭店的形象代表
填空题饭店客房房门上必须配备的安全设施有：（），（），安全链，紧急疏散示意图。
填空题（）和（）是饭店安全工作中最为重要的内容。
填空题优质服务=（）+（）。
填空题客房是人们旅游投宿活动的（），是旅游饭店的最（）。
