A.前厅部是饭店的“神经中枢 B.前厅部要生产客房产品 C.前厅部的首要任务是销售客房产品 D.前厅是饭店的形象代表
名词解释什么是客房安全; 客房安全名词解释定义是什么?
名词解释什么是“金钥匙”; “金钥匙”名词解释定义是什么?
多项选择题下列关于房价确定方法中，正确的做法是（）
A.“千分之一法”又叫经验定价法 B.目标收益定价法是以客房建筑总造价为出发点的 C.客房面积定价法是以客房面积、单位面积收入为出发点的 D.理解价值定价法是根据买主的价值观念来制定价格的
多项选择题客房的逐级检查制度包括（）。
A.客人检查 B.服务员自查 C.领班全面检查 D.管理人员抽查
多项选择题常见的沟通协调渠道有（）。
A.书面 B.语言 C.会议 D.计算机系统
