A.前厅部是饭店的“神经中枢 B.前厅部要生产客房产品 C.前厅部的首要任务是销售客房产品 D.前厅是饭店的形象代表
填空题饭店客房房门上必须配备的安全设施有：（），（），安全链，紧急疏散示意图。
填空题（）和（）是饭店安全工作中最为重要的内容。
填空题优质服务=（）+（）。
填空题客房是人们旅游投宿活动的（），是旅游饭店的最（）。
填空题“金钥匙”的标志两把金光闪闪的交叉钥匙，它代表着饭店Concierge的两种职能，一把金钥匙用于（），另一把金钥匙用于（）。
