填空题（）和（）是饭店安全工作中最为重要的内容。
填空题优质服务=（）+（）。
填空题客房是人们旅游投宿活动的（），是旅游饭店的最（）。
填空题“金钥匙”的标志两把金光闪闪的交叉钥匙，它代表着饭店Concierge的两种职能，一把金钥匙用于（），另一把金钥匙用于（）。
填空题入住登记的程序可分为六个步骤：识别客人有无预订，（），排房定价，决定付款方式，（），制作有关表格。
