组织结构包括三个方面：结构的复杂性、（）和集中化。

单项选择题在企业中要建立的管理制度（）

A.以质量为中心
B.以人为中心
C.以制度为中心

单项选择题能力在一定程度上决定着知识、技能可能取得的（）

A.成就
B.效益
C.水平

单项选择题群体的种类可以按照不同标准划分为：假设群体和实际群体；大型群体和小型群体；一般群体和参照群体；以及（）。

A.正式群体和非正式群体
B.心理群体和实际群体
C.党政群体和社会群体
D.有组织群体和无组织群体

单项选择题改变态度的方法主要有参与改变、宣传改变、说服改变和（）等方法。

A.意志鼓励
B.目标改变
C.情感鼓励
D.强化改变

单项选择题预防挫折的方法主要有：做好思想疏导工作，采取宽容态度，提高认识，分清是非，采用精神发泄法，（），进行心理咨询和心理治疗。

A.情感鼓励
B.调整目标
C.竞赛激励
D.改变引起挫折的环境

单项选择题（）直接影响着人们交往的频率。

A.空间的差别
B.开放程度
C.距离的远近
D.交流程度

单项选择题为了更好地认识和改善人际关系，从三个方面进行探讨：人际关系的形成规律、人际关系的发展规律、（）。

A.人际关系的最终结果
B.人际关系的运动规律
C.人际关系的目标规律
D.人际关系的变化规律

单项选择题双向沟通的目的类型有（）、调研型、交流型、疏导型、宣泄型。

A.传达型
B.双向型
C.处理型
D.平等型

单项选择题群体形式有几种：委员会、（）、临时工作组。

A.项目部
B.车间
C.小组
D.办公室

单项选择题奥德弗的ERG理论提出：生存需要、（）和成长需要作为人的基本需要。

A.关系需要
B.人际需要
C.情感需要
D.认可需要