为了更好地认识和改善人际关系，从三个方面进行探讨：人际关系的形成规律、人际关系的发展规律、（）。

单项选择题双向沟通的目的类型有（）、调研型、交流型、疏导型、宣泄型。

A.传达型
B.双向型
C.处理型
D.平等型

单项选择题群体形式有几种：委员会、（）、临时工作组。

A.项目部
B.车间
C.小组
D.办公室

单项选择题奥德弗的ERG理论提出：生存需要、（）和成长需要作为人的基本需要。

A.关系需要
B.人际需要
C.情感需要
D.认可需要

单项选择题态度的心理结构包括认识、（）以及意向三种成分。

A.精神
B.意志
C.情感
D.态度

单项选择题一般遇到挫折后，个体会产生心理防御机制，主要有合理化作用，代替作用，压抑作用，否认作用，反向作用，（），抵消作用等。