A.聪明B.爱心C.真诚D.老实
单项选择题在企业内,领导者与被领导者的区别主要表现在()
A.职位B.工资C.作用D.能力
单项选择题根据气质划分旅客包括()、活泼型旅客、稳重型旅客和忧郁型旅客。
A.粘液质旅客B.胆汁质旅客C.多血质旅客D.急躁型旅客
单项选择题研究旅客运输心理学的实验法包括实验室实验法和()
A.环境实验法B.群体实验法C.自然实验法D.抽样实验法
单项选择题任何物体均具有()、时间特性和运动特性。
A.语言特性B.空间特性C.感知特性D.思维特性
单项选择题语言的特征包括目的性、离散性、开放性、()社会性和个体性。
A.规则性B.开展性C.计划性D.随意性
单项选择题研究旅客运输心理学的具体方法,有观察法、()和换位法。
A.调查法B.代替法C.实验法D.统计法
单项选择题运输服务与旅客心理的关系包括生理性需求、()和精神性需求。
A.价值需求B.物质需求C.心理需求D.社会性需求
单项选择题旅客运输心理学是从一个人是否有旅行需要角度定义()的概念。
A.运输企业B.旅客C.运输管理者D.运输产品
单项选择题旅客是生活在一定的社会环境中人与()相结合的产物。
A.旅客B.运输企业C.运输管理者D.运输产品
单项选择题研究旅客运输心理学关键问题是定义()的概念。
A.运输企业B.运输管理者C.旅客D.运输产品
判断题胆汁质类型的人反应速度快具有的反应性与主动性。这类人性格开朗,热情,坦率,脾气暴躁,冲动,精力旺盛,行动利索。典型的代表就是《西游记》里面的孙悟空。
判断题个性结构中的个性倾向性包括:需要,动机,兴趣爱好,理想,信仰,世界观等。
判断题当面临旅客投诉的时候,可以采取隔离当事人的原则,这时候必须做到两个隔离:一是将投诉旅客与身边的其它旅客隔离,二是将发生冲突的客运服务人员和旅客双方进行隔离。
判断题一个人具有正确的人生价值观,心态良好,用积极的眼光看待世界,看待周围事物,这时我们可以说这个人是健康的。
判断题心理健康与不健康的界限是绝对的,正常与异常更像是连续体的两端,有明显的分水岭。