A.乘车站实际开车B.始发站实际开车C.乘车站原开车时间D.始发站原开车时间
单项选择题遇特殊情况导致列车运行计划临时调整,相关列车晚点30分钟以上,列车长时间滞留,旅客取消行程,列车长开具客运记录交由下车站,关于车站办理退票下列正确的是()。
A.办理未乘区间票价退票,收取退票费B.退还全部票价,不收退票费C.办理未乘区间票价退票,不收退票费D.退还全部票价,收取退票费
单项选择题遇特殊情况导致列车运行计划临时调整,相关列车晚点30分钟以上,开车后改签的车票,改签后发生列车晚点或晚点列车增晚时,车票发站在()前可为旅客办理退票手续,不收退票费。
A.始发站实际开车B.列车实际开车C.列车原开车时间D.始发站原开车时间
单项选择题遇列车运行中断车底置换时,列车始发局客票管理所接到车底置换调令后,在“计划管理”程序“席位置换”功能生成(),自动同步至站车交互系统。
A.折返调令B.迂回命令C.晚点调令D.席位置换通知单
单项选择题遇列车运行中断车底置换时,列车工作人员为旅客办理退差,使用现金购票或已领取报销凭证的旅客,需到()人工窗口交回报销凭证,办理领款手续。
A.任意车站B.仅下车站C.仅上车站D.仅终到站
单项选择题遇列车运行中断车底置换时,列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能。查询席位降级相关信息,核对实际席位使用情况后,为旅客办理退差申请手续,系统收到申请后,启动相应退款流程,应退票款自动返还至原支付账户,生成()。
A.电子客票B.报销凭证C.电子客运记录D.纸质客运记录