A.B1类检修作业通过在正线预留综合检修天窗,以综合天窗修的方式组织B.正线B3类检修作业通过在正线预留综合检修天窗,以综合天窗修的方式组织C.B2及车辆段(场)B3类检修作业通过设定检修日期的方式组织D.B4类检修作业由检修部门与行车部门协商,自主组织开展
多项选择题特殊重点场所的门禁授权管理,下列由客运处审批的是()。
A.车站AFC票务室B.客服中心C.售票机房门禁D.车站AFC维修室
多项选择题OCC乘客应急信息发布要求中,当启动应急公交接驳时,OCC应及时通知(),并通过PIS进行信息发布。
A.车站B.受影响列车C.客服热线D.受影响车站
多项选择题下列遗失物品车站保管期为15天的有()。
A.一般物品B.有价证券C.电子产品类D.现金
多项选择题无责乘客投诉包括以下哪些内容?()
A.在运营服务中,由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉。B.投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉。C.新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的投诉。D.车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
多项选择题通过信号系统准备进路前应确认()。
A.线路状态B.道岔位置C.信号机显示D.轨道编号
多项选择题乘客应急信息的发布要求中,发布范围:()。
A.客服热线B.各车站C.受影响列车D.通号中心
多项选择题失物招领中心的拾遗物品可分为:()。
A.现金首饰类B.贵重电子产品类C.日用品类D.证件类
多项选择题以下针对乘客遗失物品处理正确的有:()。
A.车站对乘客遗失物品要有专人管理。B.车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的清点、检查、登记、认领,并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接。C.失主认领遗失物品时,应描述失物特征,出示有效证件,车站当班值班站长或值班员核对无误并办理有关手续后,方可将失物交还给失主。D.遗失物品未交还失主前,应妥善保管,任何单位和个人不得侵占和挪用。
多项选择题以下哪些属于BOM多出票的处理?()
A.将票卡加封上交B.计入《客服中心岗结算单》“废票数”栏C.不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏D.该票卡计入《车站售、存票卡日报》”上交数“栏
多项选择题车站遇到不符合即时退票操作流程的乘客退款事务时,填写(),票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理。
A.《乘客事务处理单》B.《退款申请单》C.《无效票处理申请表》D.《特殊退款申请单》