A.一般物品B.有价证券C.电子产品类D.现金
多项选择题无责乘客投诉包括以下哪些内容?()
A.在运营服务中,由于设备设施设计缺陷、发生紧急或突发事件时乘客不配合工作人员、乘客违反规章制度且不服从处理等而引起的投诉。B.投诉人不配合调查、无法查证事件真实性的投诉。C.新线试运营期内因条件限制,一时不能达到乘客需求的投诉。D.车站及列车广播音量与相关标准不符引发的投诉。
多项选择题通过信号系统准备进路前应确认()。
A.线路状态B.道岔位置C.信号机显示D.轨道编号
多项选择题乘客应急信息的发布要求中,发布范围:()。
A.客服热线B.各车站C.受影响列车D.通号中心
多项选择题失物招领中心的拾遗物品可分为:()。
A.现金首饰类B.贵重电子产品类C.日用品类D.证件类
多项选择题以下针对乘客遗失物品处理正确的有:()。
A.车站对乘客遗失物品要有专人管理。B.车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的清点、检查、登记、认领,并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接。C.失主认领遗失物品时,应描述失物特征,出示有效证件,车站当班值班站长或值班员核对无误并办理有关手续后,方可将失物交还给失主。D.遗失物品未交还失主前,应妥善保管,任何单位和个人不得侵占和挪用。